Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan aplikasi SleepcallPay ("Aplikasi") yang dikelola oleh PT Bagus Cipta Baru ("Kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat ini. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.

1. Definisi

1.1"Pengguna" adalah setiap orang yang memiliki akun di Aplikasi, baik sebagai Client maupun Talent.

1.2"Client" adalah Pengguna yang memesan Layanan.

1.3"Talent" adalah Pengguna yang telah diterima oleh Kami untuk menyediakan Layanan.

1.4"Layanan" adalah layanan teman bicara melalui panggilan suara di dalam Aplikasi, seperti Sleep Call, Curhat Call, dan Teman Call.

1.5"Koin" adalah satuan nilai di dalam Aplikasi yang digunakan untuk membayar Layanan.

1.6"Order" adalah panggilan suara yang dimulai oleh Client kepada Talent tertentu melalui Aplikasi.

2. Ketentuan Layanan

2.1Layanan disediakan semata-mata untuk keperluan percakapan dan menemani.

2.2Layanan bukan merupakan layanan konseling psikologis, layanan medis, maupun layanan kencan, dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti layanan profesional.

2.3Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Aplikasi sewaktu-waktu.

3. Akun Pengguna

3.1Pendaftaran dan masuk ke Aplikasi dilakukan menggunakan akun Google.

3.2Pengguna wajib berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Khusus untuk menjadi Talent, usia minimal adalah 19 (sembilan belas) tahun.

3.3Setiap orang hanya diperkenankan memiliki satu akun. Satu akun hanya dapat aktif di satu perangkat pada satu waktu; masuk ke akun di perangkat baru akan mengeluarkan akun tersebut dari perangkat sebelumnya.

3.4Nama dan foto profil Pengguna dapat dilihat oleh Pengguna lain, serta oleh siapa pun yang mengetahui ID akun Pengguna.

3.5Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya. Apabila perangkat Pengguna hilang atau akunnya dipakai orang lain, Pengguna wajib segera memberi tahu Kami melalui menu Hubungi Admin.

4. Koin dan Pembayaran

4.1Koin dibeli melalui menu Top Up dengan harga Rp130 (seratus tiga puluh rupiah) per Koin. Pembayaran diproses oleh Google Play atau penyedia pembayaran resmi yang Kami tunjuk.

4.2Koin hanya dapat digunakan di dalam Aplikasi dan tidak dapat ditukarkan kembali menjadi uang.

4.3Koin yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan pembayaran yang disebabkan oleh sistem Kami. Permintaan pengembalian dana atas pembayaran tunduk pada kebijakan penyedia pembayaran yang digunakan.

4.4Kami berhak mengubah harga Koin dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui Aplikasi.

5. Order dan Panggilan

5.1Harga Layanan dihitung per menit. Harga per menit ditentukan oleh masing-masing Talent, yaitu antara 3 (tiga) hingga 9 (sembilan) Koin per menit, dan ditampilkan kepada Client sebelum panggilan dimulai.

5.2Order dimulai ketika Client menekan tombol telepon pada profil Talent. Koin tidak dipotong di muka. Untuk dapat memulai Order, Client wajib memiliki Koin sekurang-kurangnya senilai 1 (satu) menit panggilan dengan Talent tersebut.

5.3Koin dipotong setiap menit selama panggilan berlangsung, terhitung sejak Talent mengangkat panggilan. Setiap menit yang telah dimulai dihitung sebagai 1 (satu) menit penuh, dan menit pertama dipotong pada saat panggilan diangkat.

5.4Talent memiliki waktu 1 (satu) menit untuk mengangkat panggilan. Apabila panggilan ditolak atau tidak diangkat dalam waktu tersebut, Client tidak dikenai biaya apa pun, kecuali sebagaimana diatur dalam ayat 5.5.

5.5Apabila Client membatalkan panggilan sebelum Talent mengangkatnya, termasuk setelah waktu 1 (satu) menit sebagaimana dimaksud ayat 5.4 berakhir, Client dikenai biaya pembatalan sebesar 2 (dua) Koin. Biaya pembatalan tidak dapat dikembalikan.

5.6Panggilan berakhir secara otomatis apabila:

a.Koin Client tidak mencukupi untuk menit berikutnya;

b.batas durasi maksimal panggilan tercapai. Batas ini ditetapkan 30 (tiga puluh) menit dan dapat diubah oleh Client selama panggilan berlangsung, paling lama 8 (delapan) jam;

c.sambungan salah satu pihak terputus selama lebih dari 90 (sembilan puluh) detik.

5.7Client hanya membayar menit yang benar-benar berjalan. Batas durasi maksimal bukan merupakan pembelian durasi di muka.

5.8Koin yang telah dipotong untuk menit yang telah berjalan tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan yang disebabkan oleh sistem Kami.

6. Larangan

6.1Pengguna dilarang:

a.meminta, mengirim, atau melakukan percakapan yang bermuatan seksual;

b.melecehkan, mengancam, menghina, atau melakukan diskriminasi terhadap Pengguna lain;

c.meminta data pribadi Pengguna lain, termasuk nomor telepon dan alamat, atau mengajak bertransaksi di luar Aplikasi;

d.mengajak, menawarkan, atau mengatur pertemuan langsung dengan Pengguna lain di luar Aplikasi;

e.merekam panggilan tanpa persetujuan lawan bicara;

f.menggunakan Aplikasi untuk penipuan atau kegiatan lain yang melanggar hukum.

6.2Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun, dan Koin yang tersisa tidak dikembalikan.

7. Ketentuan Khusus Talent

7.1Calon Talent mendaftar melalui formulir di Aplikasi. Pendaftaran ditinjau oleh Kami sebelum Talent dapat menerima Order. Selama berstatus Online, Talent tidak dapat memulai Order kepada Talent lain.

7.2Hubungan antara Talent dan Kami adalah hubungan kemitraan independen, bukan hubungan kerja sebagaimana dimaksud dalam peraturan ketenagakerjaan. Talent menentukan sendiri waktu aktifnya, harga Layanannya, serta Order yang diterima atau ditolaknya. Dengan demikian Talent tidak memperoleh upah tetap, tunjangan, jaminan sosial, maupun pesangon dari Kami, dan penghasilan Talent sepenuhnya berasal dari bagi hasil Order dan hadiah sebagaimana diatur dalam Pasal 7 ini.

7.3Dari setiap 100 (seratus) Koin Order, Talent memperoleh 70 (tujuh puluh) Koin. Bagian Talent dihitung dari jumlah Koin satu panggilan, dibulatkan ke bawah, dan masuk ke saldo Talent setelah panggilan berakhir. Khusus 5 (lima) menit pertama dari total panggilan antara seorang Client dan seorang Talent (menit perkenalan), Client tetap membayar sesuai harga per menit, tetapi Talent tidak memperoleh bagian; Koin untuk menit perkenalan tersebut menjadi milik Kami. Menit perkenalan dihitung untuk setiap pasangan Client dan Talent dan dapat terbagi ke beberapa panggilan. Ketentuan ini berlaku sama untuk seluruh Talent.

7.4Dari setiap hadiah yang dikirim Client, Talent memperoleh 70% (tujuh puluh persen) dan Kami memperoleh 30% (tiga puluh persen). Sebagai contoh, dari hadiah sebesar 100 (seratus) Koin, Talent memperoleh 70 (tujuh puluh) Koin.

7.5Koin milik Talent dapat dicairkan ke rekening bank dengan nilai Rp100 (seratus rupiah) per Koin, dengan ketentuan sebagai berikut:

a.penarikan diajukan oleh Talent melalui Aplikasi dengan jumlah paling sedikit Rp50.000 (lima puluh ribu rupiah);

b.Koin baru dapat ditarik 7 (tujuh) hari setelah diperoleh;

c.Koin yang diperoleh Talent melalui Top Up, termasuk Koin yang dimiliki sebelum diterima menjadi Talent, tidak dapat dicairkan dan hanya dapat digunakan untuk membayar Layanan;

d.setiap penarikan dikenai biaya transfer sebesar Rp5.000 (lima ribu rupiah) yang ditanggung oleh Talent dan dipotong dari jumlah yang ditarik. Biaya ini ditampilkan di Aplikasi sebelum penarikan dikonfirmasi, dan dapat Kami ubah dengan pemberitahuan melalui Aplikasi;

e.penarikan yang telah diajukan diproses oleh Kami dan dikirim ke rekening bank yang didaftarkan Talent paling lama 3 (tiga) hari sejak diajukan. Talent bertanggung jawab atas kebenaran data rekening yang didaftarkannya.

7.6Talent memiliki poin disiplin. Poin berkurang antara lain apabila Talent tidak mengangkat panggilan hingga dering berakhir (20 poin, dan status Talent otomatis menjadi Offline), menolak panggilan (1 poin), atau tidak melakukan panggilan sepanjang 30 (tiga puluh) menit dalam satu hari (2 poin). Poin bertambah 1 (satu) untuk setiap 30 (tiga puluh) menit panggilan, dihitung secara akumulatif dari seluruh panggilan Talent. Talent yang poin disiplinnya habis tidak dapat mengaktifkan status Online dan profilnya tidak ditampilkan di Beranda maupun pencarian. Rincian poin dapat dilihat pada menu Poin di Aplikasi.

7.7Harga tertinggi yang dapat dipasang Talent ditentukan oleh jumlah jam panggilan Talent dalam 20 (dua puluh) hari terakhir, sehingga dapat naik maupun turun. Talent dapat menurunkan harganya kapan saja.

8. Batasan Tanggung Jawab

8.1Isi percakapan antarpengguna merupakan tanggung jawab masing-masing Pengguna.

8.2Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan Layanan yang disebabkan oleh jaringan internet, perangkat Pengguna, atau keadaan di luar kendali Kami.

8.3Untuk menjaga keamanan dan menegakkan Syarat ini, Kami dapat meninjau komunikasi dan aktivitas di dalam Aplikasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Panggilan suara tidak direkam.

9. Penangguhan dan Pengakhiran Akun

9.1Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Selama akun ditangguhkan, Pengguna tidak dapat menggunakan Aplikasi, dan saldo Talent tidak dapat dicairkan sampai penangguhan dicabut.

9.2Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui menu Pengaturan, Akun Saya, Hapus Akun. Akun dibekukan selama 30 (tiga puluh) hari sejak permintaan diajukan, dan selama jangka waktu tersebut Pengguna dapat membatalkan permintaannya dengan masuk kembali ke akunnya. Setelah jangka waktu tersebut berakhir, akun dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.

9.3Pada saat akun dihapus secara permanen, seluruh Koin yang tersisa serta seluruh saldo Talent yang belum dicairkan menjadi hangus dan tidak dapat dikembalikan maupun dicairkan. Talent yang hendak mencairkan saldonya wajib melakukannya sebelum mengajukan penghapusan akun.

10. Perubahan Syarat

10.1Kami dapat mengubah Syarat ini sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

10.2Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui Aplikasi. Penggunaan Aplikasi setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

11. Hukum yang Berlaku

11.1Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

11.2Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tanah Grogot.

12. Hubungi Kami

12.1Pertanyaan dan keluhan dapat disampaikan melalui menu Hubungi Admin di Aplikasi atau melalui surel agensicallpay@gmail.com.

12.2PT Bagus Cipta Baru, Desa Suliliran RT 008, Kecamatan Paser Belengkong, Kabupaten Paser, Kalimantan Timur 76271.